Провайдер телефонии
Международный провайдер номеров телефона, CallTracking и других маркетинговых надстроек.
Задача
Подготовить Российский отдел продаж к выходу на международный рынок (США, Европа, Ближний Восток). Не было РОПа, который мог бы это сделать в короткий промежуток времени (пара месяцев).
Что сделали
На этапе входа в проект уже был сделан Customer Development, создано Ценностное предложение. На основе предоставленных данных подготовил сценарий продаж на английском языке, основанный на Pain подходе. Обучил менеджеров работе со сценарием. Менеджеры начали делать первые звонки, сразу же внесли корректировки в сценарий, далее контролировал работу менеджеров с точки зрения количества звонков, конверсий, правильность работы со сценарием. Фиксировали, отрабатывали и тренировались по возражениям клиентов.
Результат
Выход в Европу и Ближний Восток оказался успешным. Уже через месяц начали появляться первые продажи, довольные клиенты и рекомендации. На текущий момент каждый менеджер делает примерно по 5-7 продаж в месяц, со средним чеком €3500.
Остался костяк отдела продаж (из 12 человек осталось 5), ленивых, непригодных уволили. 2 менеджеров превратили в Success managers, трое остались в холодных продажах. Старшие менеджеры понимают Pain подход и обучают новичков самостоятельно.
Про рынок США – понял, что простые холодные звонки не работают. Нужно создавать входящий поток лидов и уже их правильно обрабатывать.
+1 123 456 78 90
hello@willsell.ru